※請注意，七天鑑賞期非試用期，敬請見諒！
※提醒您，收到商品超過七個工作天內沒有申訴，則無法退貨。
退換貨說明
一、退換貨流程：
- 1. 收到貨，請先檢查商品是否有瑕疵，例如破損或是配件短缺的狀況。
- 2. 商品若有瑕疵或缺件，在尚未使用的情況下，請立即拍照，並保留商品的內外包裝及彩盒、外箱、發票等相關物品，恢復商品於盒內的擺置，裝回遞送外箱內，以免商品本身受損。
- 3. 提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退換貨地址」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」等資料，寄至客服信箱（mentariplaza@gmail.com），我們會儘快協助您進行退換貨事宜。
- 4. 敬請保持原包裝商品的完整，以保障您的購物權益。屆時將由我端委託之物流進行回收。
二、注意事項：退貨的商品必須回復原狀，亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態 ( 包含主商品、附件、內外包裝、隨機文件、贈品、發票等 )。
三、退款時間：當 mentari 收到完整退回的商品後，會以轉帳或信用卡刷退等方式處理，約在十個工作天內完成退款。如進入退款流程，請務必留下您的匯款帳號與聯絡方式，方便退款程序進行。
- 信用卡付款者：確認退貨成功後，會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。
- 其它方式付款者：確認退貨成功後，則將退款費用轉帳至您提供的銀行或其它專屬的帳戶中。
四、發票問題：
- 發票遺失仍否辦理退換貨？發票遺失將無法辦理退換貨，所以請務必保存好您的發票，並在退換貨時與商品一同寄回。
- 發票有誤：如統編有錯或漏開，請盡快通知客服人員處理發票更換事宜。
五、因商品瑕疵之免費退換貨服務，考量人力、物力、時間、運送成本等，單筆訂單以乙次為限。
六、無法辦理退換貨的情況：
- 退回時，商品配件不全、彩盒破損或發票遺失，恕不接受退貨退款。
- 商品無特殊狀況，超過七天鑑賞期後，亦無法退貨。
- 開封後如有人為損壞、使用過的痕跡，亦無法退貨。
※其他問題：歡迎使用以下方式與我們聯繫，我們會儘快答覆您的問題。
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- 來信客服信箱: mentariplaza@gmail.com
- 來電客服專線：0978-718-777
